Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Nella Ciao (www.nellaciao.pl)

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nellaciao.pl.
Sklep internetowy prowadzony jest przez: NCE Kornelia Kuprasz, z siedzibą pod adresem: Wiśniowa 38C, 55-093 Kiełczów, NIP: 8961649013, REGON: 541021871.
Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest poprzez e-mail: nce.kuprasz@gmail.com oraz telefon: 603282884.
Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§2 Oferowane produkty

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie i mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych na zdjęciach.
Ze względu na naturalny charakter kamieni, mogą one delikatnie różnić się odcieniem lub kształtem w przypadku kamieni o nieregularnej formie.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz dostępności produktów bez uprzedniego informowania Kupujących.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.
§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.nellaciao.pl lub poprzez kontakt bezpośredni pod adresem e-mail nce.kuprasz@gmail.com.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz wyboru metody płatności i dostawy.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
§4 Płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego: 41 1050 1575 1000 0090 8480 4831
Płatność online za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych przy składaniu zamówienia.
Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego.
Operatorem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
§5 Dostawa

Dostawa zamówień realizowana zgodnie ze sposobem dostawy zaznaczonym przy składaniu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów InPost.
Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wagi zamówienia.
Czas realizacji zamówienia jest różny w zależności od wybranych produktów. Termin realizacji zamówienia jest podany przy opisie każdego produktu.
§6 Zwroty i reklamacje

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W celu odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest do przesłania oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail nce.kuprasz@gmail.com i odesłaniu na adres siedziby Sprzedającego: Wiśniowa 38C, 55-093 Kiełczów. (zwrot musi być wykonany za pomocą firmy kurierskiej)
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu z metką w stanie nienaruszonym, na adres siedziby Sprzedającego.
W przypadku zwrotu produktu, który jest uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub nie jest kompletny, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu lub do odmowy przyjęcia zwrotu.
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie tj. według zaleceń Kupującego (zamówienia personalizowane).
Koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
W przypadku zwrotu zamówienia zwracana suma pieniężna zostanie pomniejszona o koszt dostawy, również w przypadku złożenia zamówienia z darmową dostawą.
Reklamacje dotyczące wad produktów należy zgłaszać na adres e-mail nce.kuprasz@gmail.com. Sprzedający rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Reklamacji nie podlegają produkty użytkowane niezgodnie z zaleceniami. Sprzedający zaleca nie używanie perfum bezpośrednio na produkty, nie narażanie produktów na kontakt z wodą i ze środkami chemicznymi, ściąganie produktów do snu, ściąganie przed aktywnością sportową, a także ich przechowywanie w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami.
Reklamacje nie obejmują zużycia produktów powstałego w wyniku ich normalnego użytkowania.
Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§7 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest firma NCE Kornelia Kuprasz.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa.
Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
Użytkownicy zarejestrowani wyrażają zgodę na przesyłanie wiadomości marketingowych poprzez e-mail.
§8 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2.03.2025.
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Kupujący będzie informowany poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie sklepu.